La stampante non stampa? Risolvi i problemi della stampante su un PC Windows

Lavorando a supporto di una società con un gran numero di filiali, durante le chiamate ho sentito le parole "la mia stampante non stampa, cosa devo fare?" Decine di volte al giorno. Ci sono molti motivi per cui la stampante interrompe la stampa e nell'articolo di oggi ne descriveremo la parte principale, descriveremo come risolvere i problemi della stampante.

Una volta che un dipendente mi chiama:

-Sasha, la mia stampante non stampa, cosa devo fare ?;

-Cosa c'è scritto sullo schermo della stampante ?;

- Scrive "poco toner, sostituisci cartuccia", quindi cosa fare ???;

E letteralmente in 5 secondi inizia a ridere anche lei 🙂. Il problema era dall'alto, si è esaurito solo il toner ... Capita spesso, non ci accorgiamo delle piccole cose, e oggi proveremo a notare quelle piccole cose per cui la stampante non stampa.

La prima cosa: come si suol dire "spegnilo e riaccendilo", molti riavviano il computer se qualcosa non funziona, e tu provi a spegnere e poi riaccendere la stampante. Non ha aiutato? - vai avanti 🙂

Controllare la schermata di stato della stampante

Se hai una stampante con uno schermo, potrebbe dirti: devi sostituire la cartuccia, o hai un inceppamento e devi trovare il foglio inceppato (tiralo fuori), oppure lo schermo potrebbe essere scuro, cioè la stampante non è accesa, o potresti scrivere un errore su di esso puoi trovare la causa del problema su Internet.

La stampante è collegata?

Se invii documenti in stampa, ma non accade nulla, controlla la connessione della stampante. Sono presenti due cavi dalla stampante, uno alla presa a muro e l'altro al computer. Controllare entrambi questi cavi se sono inseriti correttamente o meno, si possono deformare (ovvero, estrarli e reinserirli). Se sei sicuro dell'alimentazione e le spie sulla stampante sono accese, allora puoi provare a collegare il cavo che va al computer ad un altro connettore USB, capita che alcuni degli ingressi USB smettano di funzionare, e capita che il cavo dalla stampante alla USB stessa muoia.

Per capire se il computer vede o meno la stampante, vai a Gestione dispositivi:

1 . Nella barra di ricerca o nel menu di esecuzione (l'esecuzione è chiamata dai tasti Win + R), scrivi il comando devmgmt.msc e premi il tasto Invio.

2 . Se "Altri dispositivi" contiene la stampante, è necessario installare i driver su di essa. Cioè, trova il sito di questo dispositivo, trova i driver per modello e installali. Maggiori dettagli su come trovare driver per dispositivi sconosciuti in Gestione dispositivi.

3 . Se non ci sono "Altri dispositivi", stiamo cercando una stampante installata. Per impostazione predefinita, i dispositivi di stampa sono nascosti, ma per vederli andare su "Visualizza" => "Mostra dispositivi nascosti".

4 . Se non è presente alcuna stampante in "Altri dispositivi" e la voce "Stampanti" non viene visualizzata, è necessario provare a cambiare il connettore USB o il cavo dalla stampante al computer, potrebbe anche esserci un problema con il connettore sulla stampante stessa. Se viene visualizzato l'elemento "Stampanti", ma ancora non viene stampato, andare avanti.

Controlla la stampante predefinita

Se più di una stampante è stata installata su questo computer, la stampante potrebbe non essere predefinita e tutti i documenti di output potrebbero essere inviati a una stampante scollegata. Se non sono state installate altre stampanti, è comunque necessario selezionare questa voce, poiché Windows installa da solo le stampanti aggiuntive e di conseguenza altre stampanti potrebbero essere per impostazione predefinita:

Windows XP: Start => Stampanti e fax (o Start => Impostazioni => Stampanti e fax);

Windows 7: Start => Dispositivi e stampanti;

In Windows XP, 7 - c'è un segno di spunta sulla stampante predefinita, se la tua non lo è - fai clic destro su di essa e seleziona "Usa come predefinita". Si noti che le stampanti con cui non c'è connessione (sono disabilitate) sono più leggere, e quelle funzionanti sono più contrastanti.

Windows 8, 8.1, 10: nella casella di ricerca, inserisci "Dispositivi e stampanti", selezionali dall'elenco.

c'è un segno di spunta sulla stampante predefinita, se la tua non lo è, fai clic destro su di essa e seleziona "Usa come predefinita". Si noti che le stampanti con cui non c'è connessione (sono disabilitate) sono più leggere, e quelle funzionanti sono più contrastanti.

Un altro modo per selezionare la stampante predefinita in Windows 8, 8.1, 10: Impostazioni (in 10 sono in Start, in 8.1 sul lato destro del pannello "impostazioni computer") => Dispositivi => Stampanti e scanner => selezionare la stampante desiderata con il tasto sinistro del mouse e fai clic su "Usa come predefinito"

Stampa di prova

Come nel paragrafo precedente, vai su "Stampanti e scanner", trova la tua stampante e fai clic destro su di essa => nella finestra che si apre, seleziona "Proprietà stampante" => nella scheda "Generale", seleziona "Stampa di prova"

Se la stampante stampa, è necessario cercare il problema nell'applicazione da cui si sta stampando, molto probabilmente è stata selezionata la stampante sbagliata per la stampa nell'applicazione. Cioè, nell'applicazione da cui non è possibile stampare, selezionare "Stampa" (tasti di stampa Ctrl + P in quasi tutte le applicazioni) e vedere quale stampante è selezionata, selezionare quella predefinita (quella che ha stampato la pagina di prova).

Se la stampante non stampa, è necessario cercare la causa nella stampante stessa. Facciamo i seguenti punti

Visualizza la coda di stampa

Oltre ai punti precedenti, è necessario andare su "Dispositivi e stampanti" e aprire la stampante facendo doppio clic (o facendo clic con il pulsante destro del mouse e selezionando "Visualizza coda di stampa"). Qui vedrai tutti i documenti che sono stati inviati per la stampa, così accade che il documento sia enorme e qui sia il buffering (cioè, la finestra mostrerà che il documento viene caricato per la stampa in%, una volta caricato, inizierà la stampa). Potrebbe anche essere che alcuni documenti siano in errore, puoi fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e riavviare o eliminare. La stampante può anche selezionare "Pausa stampa". Inoltre in questa finestra è possibile eliminare tutti i lavori, riprendere la stampa.

Controlla la carta

Se non hai uno schermo, vediamo quali altre possono essere le ragioni del guasto della stampante. Ad esempio: non c'è carta o forse la carta è inceppata: è necessario estrarre la cartuccia e cercare un inceppamento in un cerchio, da tutti i lati della stampante. Potrebbe ancora non prendere carta, ma ne sentirai parlare se la stampante inizia a stampare e cerca di prendere carta, ma non funziona, dopo diversi tentativi viene visualizzato un errore. Come affrontare il fatto che non prende carta? Spesso questo problema è dovuto alla contaminazione della stampante con il toner, ovvero è necessario estrarre la cartuccia e pulire tutto dal toner, compreso il meccanismo che afferra la carta. Puoi pulirlo con un pennello, un tovagliolo, la stessa carta, ma più difficile.

Controllare il toner o l'inchiostro

Spesso, se il toner (o l'inchiostro) si esaurisce, si vede una stampa sbiadita, ma comunque, se l'inchiostro (o il toner) si esaurisce completamente, la stampante potrebbe interrompere la stampa. Se la stampante ha uno schermo - sarà scritto lì che devi sostituire la cartuccia, se non c'è lo schermo - il modo più semplice per inserire una cartuccia di riserva, non c'è ricambio? - spesso le utilità installate con la stampante indicano la quantità di toner. Ogni stampante ha le sue utilità e possono essere trovate in Start - Tutti i programmi, oppure prova a fare clic con il pulsante destro del mouse su "Dispositivi e stampanti" sulla tua stampante => vai su "Proprietà" e cerca la scheda con il controllo dell'inchiostro.

Inoltre, se hai una stampante 3-in-1, cioè una MFP, puoi provare a xerite un documento, se xerit - va tutto bene con il toner.

Se dopo tutti questi passaggi la stampante non inizia a stampare, potrebbe trattarsi di un errore hardware ed è meglio chiedere aiuto.

Se hai dimenticato qualcosa o qualcuno ha aggiunte, domande, scrivi commenti! Buona fortuna 🙂